Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Tu derecho legal de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección de consumidores. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@peludosstore.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió.
2. Nuestra garantía comercial ampliada (30 días)
Además del derecho legal anterior, en PeludosStore ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 30 días: si dentro de ese plazo no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin necesidad de justificar el motivo y con gastos de devolución gratuitos. Esta garantía es una mejora comercial voluntaria adicional a tu derecho legal de desistimiento de 14 días, no lo sustituye ni lo limita.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@peludosstore.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos el proceso a seguir y, si aplica, te facilitaremos las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la recepción de la devolución.
5. Garantía legal de conformidad
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no es conforme con el contrato, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En este caso, escríbenos a soporte@peludosstore.com y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
6. ¿Dudas?
Contacta con nosotros en soporte@peludosstore.com, estaremos encantados de ayudarte.